Scambio & Ritorno

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto, ma capiamo che a volte un articolo deve essere restituito. Nessun problema: siamo qui per aiutarti! Se per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, saremo lieti di scambiare o rimborsare in base alla presente politica di restituzione. Ti daremo una sostituzione o un rimborso completo.
 

Termini di restituzione

Se desideri restituire una parte o tutto il tuo ordine per un rimborso o uno scambio, devi comunicarcelo entro 14 giorni dal giorno successivo alla consegna dell'articolo. Puoi avvisarci inviando una richiesta di reso nella sezione ordini completati del tuo account su questo sito Web o via e-mail o per telefono.

I prodotti non possono essere restituiti una volta indossati. I clienti potrebbero non ottenere un rimborso completo se gli articoli ci vengono restituiti usati o lavati, non nelle condizioni originali con etichette intatte, con segni o odori (ad esempio profumo o fumo di sigaretta).

Chiediamo che gli articoli vengano restituiti insieme all'imballaggio originale del produttore in modo che i futuri clienti possano ricevere l'articolo come previsto dal produttore.

Conservare la prova di spedizione quando ci rispedisce la merce. Questo è per la propria sicurezza in caso di smarrimento delle merci durante il trasporto.

 

Diritto di recesso

Hai il diritto legale di annullare il tuo ordine ai sensi dei regolamenti sui contratti con i consumatori (informazioni, cancellazione e costi aggiuntivi). Per i dettagli completi, consultare la nostra pagina Diritto all'annullamento.

 

Politica di rimborso

Per le richieste di reso o le cancellazioni dell'intero ordine ricevute entro 14 giorni dal giorno successivo alla consegna dell'ordine rimborseremo il pagamento, inclusi i costi di imballaggio e spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti se si sceglie un tipo di consegna diverso da quello meno costoso tipo di consegna standard offerta da noi). L'acquirente è responsabile per i costi di restituzione degli articoli dell'ordine.

Per richieste di restituzione di ordini parziali ricevute entro 14 giorni dal giorno successivo alla consegna, rimborseremo i costi dell'articolo. I costi di imballaggio e spedizione non sono rimborsabili. L'acquirente è responsabile per i costi di restituzione degli articoli dell'ordine.

Le richieste di reso per ordini interi o parziali ricevute dopo 14 giorni dal giorno successivo alla consegna possono essere accettate a nostra discrezione e con una nota di credito o uno scambio offerti. I costi di imballaggio e spedizione non sono rimborsabili e l'acquirente è responsabile dei costi di restituzione degli articoli dell'ordine.

Le spese di imballaggio e spedizione standard per gli articoli di scambio non verranno addebitate a meno che gli articoli di scambio non ci vengano successivamente restituiti per un rimborso, nel qual caso verranno detratti dal rimborso. I costi di imballaggio espresso e di spedizione per gli articoli di cambio devono essere pagati in anticipo.

 

Procedura

Se si desidera annullare un ordine ai sensi dei regolamenti sui contratti dei consumatori (informazioni, cancellazione e costi aggiuntivi) 2013. Fare clic qui per i dettagli.

Per inviare una richiesta di reso tramite questo sito Web, accedi al tuo account, vai a "Ordini completati", fai clic su "Restituisci articoli" accanto all'ordine pertinente, compila il modulo e fai clic su "Invia richiesta di reso". In alternativa, ti preghiamo di contattarci telefonicamente o via e-mail con il numero dell'ordine, cosa desideri restituire e perché desideri restituirlo.

Riceverai quindi un'email con l'ID della richiesta di reso più le istruzioni su come restituirci gli articoli.

Concorderemo con te il rimborso, la sostituzione o lo scambio dell'articolo in base alla disponibilità.

Ti preghiamo di rispedirci gli articoli di reso senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui comunichi la richiesta di reso. Ti consigliamo di utilizzare un metodo postale registrato o tracciabile che fornisca una copertura assicurativa sufficiente per il valore registrato.

Al ricevimento del pacco, determineremo se l'articolo è accettabile per la restituzione in conformità con la nostra politica.

Dopo aver ricevuto la merce restituita, ti invieremo un'email di conferma e il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni.

I rimborsi verranno rimborsati utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati per la transazione iniziale. Potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi affinché il sistema bancario e le carte di credito riaccreditino i fondi sulla carta di credito o sul conto bancario una volta elaborato il rimborso.

Se l'articolo non è accettabile, te lo restituiremo con una spiegazione dei motivi del suo reso.